Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 16 août 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment BonusGuardVPN (« BonusGuardVPN », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous consultez bonusguardvpn.com, créez un compte, achetez ou utilisez un abonnement VPN, contactez l’assistance ou utilisez nos applications et services associés (les « Services »).

1. Qui est responsable de vos données

BonusGuardVPN est responsable des données personnelles décrites dans cette Politique. Les demandes concernant la confidentialité peuvent être adressées à notre Centre d’assistance. Veuillez indiquer « Demande relative à la confidentialité » dans l’objet afin que votre demande soit transmise au bon interlocuteur.

2. Informations que nous collectons

Informations du compte : nom, adresse e-mail, identifiants du compte, identifiants de mot de passe chiffrés, langue et préférences du compte.
Informations sur l’abonnement et les transactions : offre choisie, période de facturation, état de la commande, factures, devise, état du paiement et métadonnées de paiement limitées. Les prestataires de paiement traitent les coordonnées de carte bancaire ou de portefeuille ; nous n’avons pas besoin de conserver les numéros de carte complets.
Informations sur le service et l’appareil : version de l’application, système d’exploitation, type d’appareil, emplacement VPN choisi, état de connexion, horodatages et informations de diagnostic ou d’erreur nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au dépannage des Services.
Informations du site web : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, provenance de la visite, pages consultées, identifiants de cookies et journaux de sécurité.
Informations d’assistance : messages, pièces jointes, coordonnées et autres informations que vous transmettez dans une demande d’assistance.

3. Activité VPN et journalisation

BonusGuardVPN est conçu pour protéger le contenu du trafic acheminé dans le tunnel VPN. Nous n’utilisons pas l’activité de navigation ni le contenu du trafic VPN à des fins publicitaires. Nous pouvons traiter des métadonnées opérationnelles limitées et des événements de sécurité lorsque cela est nécessaire pour établir des connexions, maintenir la fiabilité du service, prévenir les abus et diagnostiquer les pannes. Les données de diagnostic ne devraient pas inclure le contenu de vos communications.

4. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Pour créer et gérer les comptes et abonnements.
Pour fournir les connexions VPN, l’assistance clientèle, les factures et les communications relatives au service.
Pour traiter les paiements et prévenir la fraude ou les abus.
Pour assurer la sécurité, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer la fiabilité.
Pour respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et les autres obligations légales.
Pour envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Selon le contexte, nos bases légales comprennent l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser les Services, ainsi que le consentement lorsqu’il est requis.

5. Quand nous partageons des informations

Nous pouvons partager le minimum d’informations nécessaires avec les prestataires assurant l’hébergement, l’infrastructure, le traitement des paiements, l’assistance clientèle, l’envoi d’e-mails, la prévention de la fraude, la sécurité et l’analyse. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger les utilisateurs ou les Services, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement ou d’une cession d’actifs. Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Transferts internationaux

Nos prestataires et notre infrastructure peuvent traiter des informations dans d’autres pays que le vôtre. Le cas échéant, nous utilisons des garanties reconnues par la loi pour les transferts internationaux, telles que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types.

7. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de compte et d’abonnement sont généralement conservées tant que le compte est actif, puis lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de règlement des litiges ou de respect de la loi. Les dossiers d’assistance et les journaux de sécurité sont conservés selon les besoins opérationnels, puis supprimés ou anonymisés. La conservation peut être prolongée lorsque la loi l’exige.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour l’authentification, la sécurité, la langue, le paiement et le fonctionnement du site. Les cookies facultatifs d’analyse ou de marketing ne devraient être utilisés que lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, après consentement. Les paramètres du navigateur permettent de bloquer les cookies, mais certaines fonctions essentielles risquent alors de ne plus être disponibles.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou d’en obtenir une copie ; de vous opposer à certains traitements ; de retirer votre consentement ; et d’adresser une réclamation à une autorité de protection des données compétente. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement des données en transit, des contrôles de sécurité des comptes, la surveillance et un accès limité du personnel. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous via le Centre d’assistance.

12. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette Politique en fonction de l’évolution des Services ou du droit applicable. Les modifications importantes seront signalées par une nouvelle date d’entrée en vigueur. Les questions et demandes peuvent être adressées au Centre d’assistance BonusGuardVPN.