Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 16 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo BonusGuardVPN («BonusGuardVPN», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando visita bonusguardvpn.com, crea una cuenta, compra o utiliza una suscripción VPN, contacta con el servicio de asistencia o utiliza nuestras aplicaciones y servicios relacionados (los «Servicios»).

1. Quién es responsable de sus datos

BonusGuardVPN es responsable de los datos personales descritos en esta Política. Puede enviar solicitudes sobre privacidad a través de nuestro Centro de asistencia. Indique «Solicitud de privacidad» en el asunto para que podamos dirigirla al equipo adecuado.

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de la cuenta, credenciales de contraseña cifradas, idioma y preferencias de la cuenta.
Información de suscripciones y transacciones: plan seleccionado, período de facturación, estado del pedido, facturas, moneda, estado del pago y metadatos de pago limitados. Los proveedores de pago procesan los datos de la tarjeta o del monedero; no necesitamos almacenar los números completos de las tarjetas.
Información del servicio y del dispositivo: versión de la aplicación, sistema operativo, tipo de dispositivo, ubicación VPN seleccionada, estado de conexión, marcas de tiempo e información de diagnóstico o errores necesaria para operar, proteger y solucionar problemas de los Servicios.
Información del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, procedencia de la visita, páginas vistas, identificadores de cookies y registros de seguridad.
Información de asistencia: mensajes, archivos adjuntos, datos de contacto y otra información que envíe en una solicitud de asistencia.

3. Actividad VPN y registros

BonusGuardVPN está diseñado para proteger el contenido del tráfico que circula por el túnel VPN. No utilizamos la actividad de navegación ni el contenido del tráfico VPN con fines publicitarios. Podemos tratar metadatos operativos limitados y eventos de seguridad cuando sea necesario para establecer conexiones, mantener la fiabilidad del servicio, prevenir abusos y diagnosticar fallos. Los datos de diagnóstico no deberían incluir el contenido de sus comunicaciones.

4. Por qué utilizamos datos personales

Para crear y administrar cuentas y suscripciones.
Para proporcionar conexiones VPN, asistencia al cliente, facturas y comunicaciones del servicio.
Para procesar pagos y prevenir fraudes o abusos.
Para mantener la seguridad, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la fiabilidad.
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor y otras obligaciones legales.
Para enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido; puede darse de baja en cualquier momento.

Según el contexto, nuestras bases jurídicas incluyen la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, los intereses legítimos en operar y proteger los Servicios, y el consentimiento cuando sea necesario.

5. Cuándo compartimos información

Podemos compartir la información mínima necesaria con proveedores que prestan servicios de alojamiento, infraestructura, procesamiento de pagos, asistencia al cliente, envío de correos electrónicos, prevención del fraude, seguridad y análisis. También podemos revelar información cuando lo exija la ley, para proteger a los usuarios o los Servicios, o en el marco de una fusión, adquisición, financiación o venta de activos. No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores e infraestructura pueden tratar información en países distintos al suyo. Cuando corresponde, utilizamos garantías reconocidas legalmente para las transferencias internacionales, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente. Los registros de cuentas y suscripciones se conservan normalmente mientras la cuenta está activa y posteriormente cuando sea necesario por motivos fiscales, contables, de prevención del fraude, resolución de conflictos o cumplimiento legal. Los expedientes de asistencia y los registros de seguridad se conservan según las necesidades operativas y después se eliminan o anonimizan. El período de conservación puede ampliarse cuando la ley exija preservar los datos.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para la autenticación, la seguridad, el idioma, el proceso de compra y el funcionamiento del sitio. Las cookies opcionales de análisis o marketing solo deberían utilizarse cuando esté permitido y, si se requiere, tras obtener el consentimiento. Puede bloquear las cookies en la configuración del navegador, pero algunas funciones esenciales podrían dejar de estar disponibles.

9. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, eliminarlos, limitar su tratamiento u obtener una copia; oponerse a determinados tratamientos; retirar el consentimiento; y presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

10. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, controles de seguridad de cuentas, supervisión y acceso limitado del personal. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si cree que un menor ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros a través del Centro de asistencia.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política cuando cambien los Servicios o la legislación aplicable. Los cambios importantes se indicarán mediante una nueva fecha de entrada en vigor. Puede enviar sus preguntas y solicitudes a través del Centro de asistencia de BonusGuardVPN.